AI ve GPT-4 ile geri bildirim analizini otomatikleştirin.
Viable, pazarlamacılar, müşteri destek ekipleri, ürün yöneticileri ve UX araştırmacıları tarafından kullanılan, müşteri geri bildirim verilerini sıralamak, etiketlemek ve sorgulamak için kullanılan bir AI destekli nitel analiz aracıdır. Raporlar, müşterilerin en çok şikayetleri, soruları ve taleplerini vurgulamak için özelleştirilebilir. Viable, gerçek zamanlı sonuçlarla bir NLP soru-cevap sistemi de sunmaktadır.
Notably ve Mem.ai gibi nitel araştırma araçlarına benzer olsa da, Viable ayrıca analitik, AI ve GPT-4 teknolojisinden de faydalanmaktadır. Pazarlamacılar, doğal dil işleme kullanarak müşteri geri bildirimlerini sorgulayabilir ve duygu durumunu anlayabilir, sonuçları grafikler veya diyagramlar aracılığıyla görselleştirebilir ve hazır raporlar oluşturabilirler. Ürün inceleme elektronik tabloları, çağrı transkriptleri, sohbetler ve anketleri Viable ile kolayca içe aktarılabilir.
GPT-4 otomasyonları
Diğer müşteri duygu analizi araçlarından farklı olarak, Viable kapsamlı bir analiz hizmeti sunar. Bu, ürün yönetimi, müşteri deneyimi ve pazarlama gibi konularda onlarca ila yüzlerce paragrafı kapsayan haftalık yazılı analizleri içerir.
Kanallar arası geri bildirimleri birleştirin
Viable, müşteri geri bildirimlerini kanallar arasında birleştiren bir Müşteri Sesi aracıdır. Kullanıcılar, ürün incelemelerinden, sohbet yanıtlarından, yardım masası yanıtlarından, sosyal medya platformlarından, çağrı transkriptlerinden, çalışan anketlerinden ve birçok diğer kanaldan veri toplamak için kurabilirler. Ardından, göz alıcı, doğru ve dinamik grafikler ve diyagramlar kullanarak NPS analizi, müşteri duygu ayrıntıları ve diğer raporlar sağlar.
API ve Entegrasyonlar
Viable AI aracının en iyi özelliklerinden biri, kutudan çıktığı gibi entegrasyonlarıdır. Zendesk, Delighted, Intercom, Front ve Zapier kullanıcıları, mevcut teknoloji yığınlarından sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir veya Viable'ı kurumsal araçlarıyla birlikte kullanabilirler.
Kalitatif verilerden güçlü görüşler otomatik olarak çıkarır
Viable, tüm özellikleriyle bir kalitatif veri platformudur. Yüksek kaliteli veri toplama, birinci sınıf organizasyon ve akıllı etiketleme, NLP sorgulama ve güçlü analitikler gibi pazarlamacının sahip olmaması gereken yeteneklerle dolu bir araçtır.
